Le informazioni relative a orari, tariffe e rivendite autorizzate alla vendita di titoli di viaggio possono essere richieste telefonicamente a:

Uffici SAL – via della Pergola, 2 – 23900 Lecco
0341.363148

nei giorni feriali dalle 6.00 alle 18.30

o via e-mail a: [email protected]

SAL pubblica anche degli opuscoli con gli orari delle linee (invernali ed estivi) distribuiti presso gli Uffici aziendali e nelle principali rivendite di titoli di viaggio.

Le informazioni relative agli orari e alle rivendite di titoli di viaggio sono esposte sulle paline di fermata delle principali linee e in tutti i maggiori punti di interscambio.

Le "Condizioni generali di viaggio" sono esposte su tutti gli autobus.

Il personale deposita quanto rinvenuto a bordo dei veicoli presso:

Uffici SAL – via della Pergola, 2 – 23900 Lecco
0341.363148

dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 17.00

Se possibile, viene contattato il legittimo proprietario e invitato al ritiro dell'oggetto smarrito; ove non vi sia riferimento della proprietà, l'oggetto viene tenuto in custodia e a disposizione per un periodo di tre mesi dal ritrovamento.

Durante il servizio, il personale viaggiante indossa la divisa aziendale e appone in modo ben visibile il cartellino di riconoscimento contenente il proprio numero di ma-tricola e la mansione svolta.

Il personale è tenuto a trattare i clienti con rispetto e cortesia, agevolando l’esercizio dei loro diritti e fornendo le informazioni richieste. E’ tenuto ad usare un linguaggio chiaro e a comportarsi in modo d’esprimere il rapporto di fiducia e collaborazione fra Azienda e Cliente.