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 CONDIZIONI
GENERALI DI FORNITURA
Tariffe
- comprendono: IVA (qualora dovuta) e pedaggi autostradali
- non comprendono: parcheggi, pedaggi e tasse individuali dei
viaggiatori in Italia e all'estero, tasse autobus per l'estero,
traghetti, trafori, ponti e treni navetta per l'autobus.
Vitto e alloggio conducente/i
Le relative spese sono a carico del Committente; qualora non vengano
pagate direttamente in loco dal Committente, verranno fatturate
per l'intero ammontare.
Supplementi
- secondo conducente: € 180 al giorno, oltre alle eventuali
spese per il ritorno nel deposito di partenza in caso di utilizzo
parziale.
- guida notturna: i servizi devono terminare entro le ore 22.
Oltre tale ora, si dovrà corrispondere un supplemento di
€ 45 all'ora fino ad un massimo di 3 ore. Successivamente
a tale limite, sarà applicata una tariffa pari a €
285.
Percorso
a vuoto
I chilometri percorsi a vuoto vengono conteggiati a carico del
Committente.
Disdetta
di servizi confermati
Nessun onere sarà addebitato al Committente qualora dovesse
rinunciare all'effettuazione del servizio almeno 48 ore prima
dell'effettuazione prevista dello stesso. In caso contrario, sarà
fatturato il 10% del costo preventivato con un massimo di €
130, più l'eventuale chilometraggio del percorso a
vuoto effettuato dell'autobus.
La disdetta deve essere comunicata per iscritto all'Ufficio
Noleggi (fax 0341 286471)
e-mail: [email protected])
NORME
E CONDIZIONI DI VIAGGIO
Requisiti
del personale
Gli autobus sono condotti esclusivamente da dipendenti dell'Azienda
nei confronti dei quali vengono adempiuti tutti gli obblighi previdenziali
ed assistenziali; gli autisti sono muniti della documentazione
professionale di legge nonché della dichiarazione di cui
all'Art.5 della Legge Regione Lombardia n. 9/87.
Nell'impiego del personale viaggiante l'Azienda applica la vigente
normativa nazionale ed europea in tema di regolamentazione dei
tempi di guida e di riposo giornalieri dei conducenti adibiti
a servizi non di linea; in particolare è previsto che:
- la durata complessiva di guida non deve superare le 9 ore giornaliere;
- la durata continua di guida non deve superare le 4 ore e 30'
dopo di che deve essere rispettata una pausa di 45', frazionabile
in più interruzioni di almeno 15';
- per i viaggi che richiedono periodi di guida superiori a 9 ore,
l'Azienda utilizza due autisti.
Requisiti
del veicolo
Tutti gli autobus utilizzati sono in possesso del previsto titolo
all'immatricolazione e in regola con le disposizioni vigenti in
materia di revisione annuale.
L'Azienda inoltre prevede cicli di manutenzione preventiva a cadenza
programmata al fine di garantire il costante mantenimento delle
condizioni di efficienza e sicurezza dei veicoli.
Prima di ogni servizio gli autobus sono sottoposti a specifico
intervento di pulizia interna e esterna.
Tutti gli autobus adibiti a servizi di noleggio dispongono delle
seguenti dotazioni standard minime: sedili reclinabili, aria condizionata,
frigobar, radio mangianastri hi-fi, TV, video lettore; eventuali
ulteriori dotazioni (toilette, tavolini di bordo, macchina per
caffè, ecc.) possono essere messe a disposizione previo
accordo con l'Ufficio Noleggi, salvo disponibilità.
Programma
di viaggio
Il servizio viene svolto seguendo il programma di viaggio concordato
dal Committente con l'Azienda.
Eventuali variazioni al programma stesso devono essere concordate
con l'Azienda tramite il conducente, riportate sul foglio di viaggio
e sottoscritte dal cliente; le variazioni concordate successivamente
all'inizio del servizio potranno comportare l'adeguamento del
prezzo pattuito.
In ogni caso devono essere rispettati i tempi di riposo previsti
per l'autista, così da consentirgli di svolgere il proprio
lavoro in piena efficienza.
Interruzione
forzata del servizio
L'interruzione del servizio dovuta a cause di forza maggiore non
comporta il diritto ad un rimborso.
In caso di guasto tecnico del veicolo, l'Azienda garantisce un
tempestivo intervento al fine di limitare al massimo il disagio
dei viaggiatori attraverso l'attivazione della propria struttura
ovvero delle organizzazioni convenzionate per gli interventi di
riparazione o di sostituzione del veicolo.
Responsabilità
Tutti gli autobus sono assicurati per i rischi derivanti dalla
circolazione stradale ai sensi della legge 990/69 con primario
istituto assicurativo con massimale unico di € 20.000.000.
L'Azienda prevede il rimborso di eventuali danni a cose e/o persone,
cagionati per propria responsabilità civile, nei seguenti
casi:
- per danni involontariamente provocati a terzi dalla circolazione
dei veicoli (compresi i passeggeri trasportati);
- per smarrimento dei bagagli trasportati (escluso denaro, preziosi
e titoli): in questo caso l'ammontare massimo riconosciuto dall'Azienda
è quello previsto dall'Art.2 della Legge n. 450/85;
- per danni involontariamente cagionati agli indumenti.
Per poter accedere al risarcimento il cliente deve segnalare il
fatto al conducente e successivamente contattare l'Ufficio Sinistri
(dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 12.30 e
dalle 15.00 alle 17.00).
Oggetti
smarriti
Il personale deposita quanto rinvenuto a bordo dei veicoli presso
l'Ufficio Noleggi.
Se possibile, viene contattato il legittimo proprietario e invitato
al ritiro dell'oggetto smarrito; ove non vi sia riferimento certo
della proprietà, l'oggetto viene tenuto in custodia e a
disposizione per un periodo di tre mesi dal ritrovamento.
Reclami
Eventuali violazioni agli impegni assunti dall'Azienda devono
essere segnalate sulla scheda di valutazione del servizio di noleggio
consegnata dall'autista al responsabile della comitiva. In ogni,
eventuali reclami possono essere segnalati a SAL Servizi Automobilistici
Lecchesi srl - via della Pergola, 2 - 23900 Lecco oppure via e-mail
a [email protected].
La presentazione scritta del reclamo deve contenere, oltre alle
generalità del cliente, tutti gli estremi in suo possesso
relativamente all'accaduto, o a quanto si ritiene sia stato oggetto
di violazione, affinché l'Azienda possa procedere ad una
precisa ricostruzione dei fatti.
Entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo, l'Azienda provvede
a fornire risposta per iscritto al cliente.
Danni
provocati dalla comitiva
Eventuali danni provocati dalla comitiva all'autobus o ai suoi
accessori verranno addebitati al cliente.
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